Analista de Suporte a Sistemas Júnior

Somos um grande lugar para trabalhar.

Temos a energia e a ousadia de quem tem 26 anos, com alma e pensamento de startup.

Temos liberdade para trabalhar de casa, do café e até da praia.

Fazemos acontecer de onde estivermos.

Acreditamos no simples, no trabalho com leveza e agilidade.

Valorizamos ideias e comunicação aberta.

Celebramos diferenças.

Encorajamos o aprendizado e a melhoria contínuos.

Agimos como donos, tratando os problemas dos clientes como se fossem nossos; focamos em tornar seus negócios mais eficientes e eficazes.

Estamos aqui para deixar um legado, contribuindo para a construção de um mundo melhor.

Nosso Analista de Suporte a Sistemas Júnior é um importante ponto de contato com nossos clientes, entendendo suas demandas com a profundidade adequada para solucioná-las, ao mesmo tempo que fornece uma experiência positiva para os usuários.

Curtiu? Então junte-se a nós!

•     Terá a importante missão de ser o principal ponto de contato para muitos de nossos clientes, exercendo um papel de porta-voz da nossa empresa!

•     Atuará na equipe de N1, realizando o primeiro atendimento de solicitações recebidas através da ferramenta de Service Desk;

•     Realizará entendimento, priorização e classificação de solicitações referente às soluções comercializadas pela nossa empresa;

•     Será responsável por validar requisitos e registrar procedimentos, podendo solucionar os atendimentos ou direcionar para outros níveis;

•     Deverá garantir que o sistema de Service Desk se mantenha organizado e atualizado, com informações de clientes e dos atendimentos;

•     Além de utilizar a ferramenta de Service Desk, prestará suporte aos clientes via telefone, chat e conferências. Operação 100% remota;

•     A cada contato com nossos clientes, será fundamental como um propagador da nossa cultura de encantamento e cliente no centro!!

•     Ter facilidade e sentir-se à vontade no contato com pessoas;

•     Ser proativo na busca de soluções e resolução de problemas;

•     Possuir conhecimento básico de leitura do idioma inglês para entendimento de artigos técnicos;

•     Ter disposição e facilidade para aprender.

Aceitamos candidatos de todo o Brasil!

Você trabalhará 100% em home office de qualquer local do país!

Envie seu currículo, queremos te conhecer!

Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.

Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais. 

A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, inovação e resultados, assim como o respeito às pessoas que integram a nossa comunidade. 

Conheça mais sobre o Zeev em www.zeev.it 

Para conhecer a Stoque, acesse https://www.stoque.com.br/