Analista de Contas/Contratos (Stoque)

Há 21 anos, a Stoque apoia seus clientes na sua jornada de transformação digital. Desenvolvemos soluções de automação full service para processos e documentos, do papel à nuvem. No nosso dia a dia, nos desafiamos a garantir que tudo seja cada vez mais simples, permitindo que nossos clientes impulsionem resultados e alcancem o seu máximo potencial.

Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.

Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais.

A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, inovação e resultados, assim como o respeito às pessoas que integram a nossa comunidade.

Conheça mais sobre o Zeev em www.zeev.it

Para conhecer a Stoque, acesse https://www.stoque.com.br/

Quer fazer parte desse movimento que impulsiona pessoas e negócios ao seu máximo potencial? Junte-se ao nosso bando. #VemProBando

Na posição de Analista de Contas, você terá a responsabilidade de garantir a satisfação do cliente, gerenciando e acompanhando as contas atribuídas a ele. 

NO DIA A DIA, VOCÊ IRÁ:

• Gerenciar e manter as contas atribuídas e garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados
• Executar parâmetros contratuais (renovações, reajustes);
• Garantir atendimento de requisitos contratuais: escopo, qualidade, tempos;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e fornecer orientação ao cliente para maximizar o potencial de seus negócios;
• Acompanhar atendimento e resoluções operacionais;
• Coletar feedback dos clientes e trabalhar com as equipes internas para implementar melhorias necessárias;
• Manter registros precisos de todas as comunicações com os clientes, incluindo relatórios de vendas, relatórios de atividades e relatórios de despesas;
• Monitorar as tendências do mercado e identificar oportunidades de crescimento de negócios;
• Participar de reuniões de equipe e treinamentos para desenvolver habilidades e conhecimentos adicionais.

PROCURAMOS ALGUÉM QUE:

• Tenha formação superior em Administração, Marketing ou áreas afins;
• Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel Intermediário e PowerPoint);
• Tenha experiência com atendimento a cliente e rotinas contratuais;
• Habilidade com construção de relatórios de resultados;
• Habilidades interpessoais e capacidade de estabelecer relacionamentos de longo prazo com clientes;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita em português; 
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Habilidades de organização e gerenciamento de tempo;

Será um diferencial se:

• Tiver Experiência em MPS: Serviço de Impressão Gerenciada;
• Power BI
• Excel Avançado
• Finanças.

BENEFÍCIOS STOQUE

• Vale refeição e alimentação em um só cartão (Alelo Tudo) para maior comodidade;
• Vale transporte ou cartão mobilidade, o que fizer mais sentido para você;
• Plano de saúde coparticipativo;
• Plano Odontológico SulAmerica;
• Day off no mês do seu aniversário;
• Mamãe Guru – programa para as mães, que garante plano de saúde sem cobrança da coparticipação durante toda a gravidez e licença maternidade e manutenção do VR durante a licença e sem desconto no salário;
• Ajuda de custo para cobertura de despesas de home office, oferecido a quem trabalha no modelo remoto ou híbrido, de R$ 80,00/mês;
• Vista-se da maneira que se sentir mais confortável;
• Médico do trabalho para atendimento interno aos colaboradores;
• Ginástica Laboral;
• Apoio psicológico para todas as nossas pessoas sem custo, afinal a saúde mental é tão importante quanto a física;
• Convênio com Sesc para colaboradores e seus dependentes;
• Auster Alelo – canal de atendimento psicológico, financeiro ou jurídico gratuitos;
• Seguro de vida Metlife;
• Gympass.

Acreditamos que qualquer pessoa pode facilitar sua rotina de trabalho através da automatização de processos com o Zeev. Já contamos com mais de 350 mil usuários, 20 mil fluxos de trabalho automatizados e mais de 1 Milhão de solicitações por mês.

Recentemente, a Zeev foi adquirida pela Stoque, empresa de Automação Digital Full Service, passando a integrar o seu portfólio de produtos digitais. 

A união abre oportunidades de desenvolvimento para os profissionais de ambas as empresas. Com a transação, passamos a formar uma equipe com mais de 450 talentos de diversas áreas, que compartilham dos mesmos valores fundamentais, pautados pelo compromisso com a transparência, inovação e resultados, assim como o respeito às pessoas que integram a nossa comunidade. 

Conheça mais sobre o Zeev em www.zeev.it 

Para conhecer a Stoque, acesse https://www.stoque.com.br/